Form Storm Norm Perform
Les différents stades de la vie d'une équipe
Jérémie Parker pour l'APP ISEP 2013
+ Formation d'équipe → plusieurs stades de développement
+ Processus qui peut prendre quelques jours ou s'étendre sur une période plus longue.
+ Le rôle du manager (ou facilitateur externe) dans ce processus est d'accélérer le passage de l'équipe au travers de ces quatre étapes. Si il y a blocage, le manager peut aider à résoudre les problèmes pour se rapprocher du stade de performance.Form
- Première rencontre
- Intéractions polies/formelles
- Conversation exploratoire
- Excitation liée à la nouveauté et à la découverte
+ Période de la «lune de miel»
+ Il faut plonger les timides dans le bain, ne pas les laisser à l'écart
+ On peut utiliser des rituels pour faciliter la prise de contact
+ Il faut expliquer les objectifs de l'équipe sans la noyer dans les détailsStorm
- Chacun prend ses aises
- La distance polie du début s'estompe
- Les premiers non-dits commencent à créer des tensions
- Les positions de chacuns peuvent différer/s'opposer
Circonstances agravantes
- Plusieurs meneurs naturels
- Rôles formels mal définis
- Objectifs peu clairs
- Pression extérieure
+ Il faut clarifier les rôles
+ Il faut clarifier les objectifs
+ Il faut utiliser la pression extérieure pour canaliser l'équipe
+ Il faut mettre en place ou appliquer des règles de travail/collaborationNorm
- Les problèmes précédents sont résolus
- L'esprit d'équipe se développe
- L'entraide est de plus en plus naturelle
- Identification : Eux vs Nous
- Les règles d'entraides sont continuellement améliorées
Il faut se concentrer autant sur le travail à fournir que sur la bonne marche de l'équipe.Perform
- Performance optimale
- Les différences personnelles sont maintenues sous contrôle
- Équipe → Famille
Une bonne équipe se comportera comme une bande d'amis ou une famille
Il faut continuer à bien répartir le travail et à fixer des objectifs pour maintenir le niveau de performance.Histoire
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Qui: Bruce Tuckman
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Quand: 1965
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Comment: Observation de groupes de thérapie, de formation, naturels et en laboratoire.
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Evolution: 1977, ajout de "Adjourn" en collaboration avec Mary Ann Jensen
+ Bruce Tuckman est né en 1938 et est un psycho-sociologue américain.
+ Bruce Tuckman a d'abord décrit les quatre étapes en 1965.
+ Il a développé ce modèle en faisant la synthèse de la littérature sur les groupes de thérapie, les groupes de formation (T-groups) et l'étude de groupes naturels et en laboratoire.
+ Il a noté que tous ces groupes ont tendance à suivre des cycles de développement similaires dans leur formation, cycles qu'il a décrit en étapes successives.
+ Tuckman a affiné le modèle en 1977 en collaboration avec Mary Ann Jensen et a ajouté la cinquième étape: «Adjournment».
+ Adjourn: Vers la fin de la vie naturelle d'une équipe, il se peut que l'attachement des uns aux autres ainsi qu'aux méthodes de fonctionnement propre à l'équipe rendent certains de ses membres réfractaire au changement. Il faut alors user de technique similaire à celle de Form pour amener l'équipe à se dissoudre ou à évoluer vers un nouveau mode de fonctionnement.
